Главная » Ваш юрист » Возврат денег за не оказанную услугу

Возврат денег за не оказанную услугу

Выставление претензии на возврат денег за неоказанные услуги в судебной практике явление нередкое. О том, какой существует порядок возврата денег за неоказанную услугу, как правильно составить заявление и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по независящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст.782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги. Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу. Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика. В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п.3 ст.17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 О защите прав потребителей, истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость. Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ, правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист. Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменений условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.).

В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей», туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждые просроченный день.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Какие изменения произошли в ЕГЭ в 2016 году

Каждого школьника, который в скором времени завершит обучение в общеобразовательном учебном заведении, интересует вопрос, какие изменения произошли в ЕГЭ в 2016 году и что ждать в дальнейшем? Опыт прошлых лет ...

Образец справки об алиментах для соцзащиты и где ее получить

Когда требуют предоставить справку об алиментных выплатах, не всегда понятно, зачем это нужно. Если есть такая бумага, не пригодившаяся ранее, то можно предъявить ее по месту требования или нельзя – ...

Заявление об установлении факта признания отцовства позволит узаконить ребенка

Бывают разные жизненные ситуации и далеко не все пары бегут в загс узаконивать отношения, прекрасно обходясь и без штампа в паспорте. Такая свобода начинает доставлять проблемы после рождения общего ребенка, ...

Доверительное управление квартирой: как осуществляется и как составить договор

Если владелец квартиры передает право управлять своим имуществом второму лицу, которое будет действовать от имени владельца и представлять его интересы, то необходимо составлять специальный доверительный договор. В основном такая передача ...

Жизнь после 40 лет после развода

Содержание Причины развода людей за 40 Последствия развода в среднем возрасте Как жить после расставания Согласно статистике на средний возраст выпадает один из пиков разводов. Пропал интерес и доверие Казалось ...

Особенности процедуры межевания земельного участка в 2015 году

Понятие межевание встречалось каждому, кто имел дело с формированием, разделом или слиянием участков, а также уточнением их размеров. Однако в законе единого определения этого действия нет до сих пор. Понятно ...

Льготы и пособия многодетным семьям в 2016 году изменения и новости

Предметом внимания множества супружеских пар является социальная помощь от государства, которая положена семьям, имеющим трех и более детей. Мы решили детально выяснить этот вопрос и подробно ознакомились с нормами действующего ...

Правила заключения договора об установлении сервитута земельного участка

Установление личного сервитута происходит путем заключения соглашения между заинтересованным лицом и землевладельцем. Данная сделка не находит четкой регламентации в российском законодательстве. Однако она отнесена к системе вещных договоров, и к ...

Понижающий коэффициент ОСАГО 2015

Стоимость страхового полиса ОСАГО во много зависит от размеров понижающего коэффициента того или иного вида. В данной статье мы расскажем о том, какие существуют понижающие коэффициенты ОСАГО для легковых автомобилей ...

Как супругам при разводе провести раздел приватизированной квартиры?

Содержание Общие положения при разделе приватизированной квартиры Как делится квартира при особых случаях? Если есть несовершеннолетние дети и другие вопросы Как супругам при разводе провести раздел приватизированной квартиры? Как будет ...

Протекает крыша, разрушаются балкон и козырек подъезда в многоквартирном доме: что делать?

Многих жителей многоквартирных домов беспокоят и тревожат разрушающиеся балконы и козырьки подъездов, протекающие крыши. А, между тем, все эти факторы говорят о некачественной работе коммунальных служб. Восстановление кровельного покрытия и ...

Налог на дарение недвижимости порядок уплаты

Простая письменная форма договора дарения Договор дарения подлежит регистрации в местном отделении регистрационной службы РФ. Форма договора может быть представлена исключительно в одном из двух возможных вариантов: Нотариальная форма договора ...

В какие сроки проводится и какие нужны документы для прописки новорожденного ребенка?

Рождение ребенка – радостное событие, которое вместе с яркими впечатлениями приносит родителям и массу хлопот. Государство требует уведомить его о появлении нового гражданина, поэтому в течение одного месяца у малыша ...

Может ли пенсионер получить налоговый вычет за лечение в 2016-2017 году?

Довольно часто пенсионеры вынуждены пользоваться платными медицинскими услугами. Ведь объёма услуг, включённых в бесплатный гарантированный государством перечень, зачастую не хватает. В России предусмотрена возможность возврата части стоимости дорогостоящего лечения, что ...

Особенности регистрации брака с несовершеннолетними в РФ

Заключение брака по правилам российского законодательства разрешено одновременно с моментом наступления лицом возраста полной дееспособности то есть 18 лет. Но Семейный кодекс допускает возможность бракосочетания до наступления совершеннолетия. Причины для ...

Процедура развода во Франции

Содержание Историческая хронология Основание для развода Процедура развода Процедура развода во Франции процесс который требует затрат времени и терпения Чтобы оформить развод во Франции, супругам недостаточно просто сообщить в суде ...

Как вернуть 13 процентов от покупки квартиры поэтапный процесс

Собственники квартир, имеют право возвратить налог при покупке квартиры. Для этого необходимо обратиться в налоговую, предоставив декларацию и список прилагаемых к ней документов. По истечении определённого периода времени, при отсутствии ошибок ...

Земли рекреационного назначения: категория, использование, ограничения

Когда-то рекреацией назывались каникулы, школьная перемена или помещение, где можно было отдохнуть. Позднее рекреацией стали называть различные мероприятия, которые призваны помочь утомлённым людям, восстановить их здоровье. Термин рекреационный расширился ещё ...

Как можно жить после развода в одной квартире?

Содержание Влияние развода на детей Возможно ли примирение? Как облегчить проживание? Возможно ли мирное сосуществование? Как можно жить после развода в одной квартире? В психологии развод называют смертью отношений. Как ...

Как происходит раздел автомобиля при разводе?

Приобретая имущество в браке, мало кто из супругов рассчитывает, что придется делить его при разводе. Но когда дело доходит до расторжения брака, оказывается, что все придется делить поровну. Даже если ...

Как осуществляется покупка или продажа квартиры с прописанным человеком

Поспешная продажа и покупка вторичного жилья может привести к неприятным последствиям. Дело в том, что процесс сделки длиться гораздо дольше, чем при покупке новой недвижимости. Большие хлопоты возможны в том ...

Рейтинг@Mail.ru